Handels-
betingelser

Dette er en oversættelse. Ved uoverensstemmelser gælder den engelske udgave.

Disse betingelser er aftalen mellem Mindthemedia ApS (CVR 34466572, Danmark), som driver Moooce, og den merchant, der installerer Moooce-appen i sin Shopify-butik. Det er ikke de betingelser, dine kunder accepterer – det er din egen butiks betingelser, som Moooce viser i playeren og linker til i checkout.

Hvad Moooce gør

Med Moooce kan du sætte produkter fra din butik på en video og dele et link. En kunde, der ser videoen, bygger en kurv i playeren og sendes derefter til din Shopify-checkout for at betale. Moooce modtager aldrig betaling, opbevarer aldrig penge og er aldrig sælger.

Du er fortsat sælger (merchant of record) på hver ordre. Du er ansvarlig for produkter, priser, beskrivelser, moms og afgifter, fragt, returneringer og kundeservice – præcis som for enhver anden ordre i din butik.

Planer og priser

Moooce faktureres gennem Shopify som en del af din Shopify-faktura. Der er intet separat betalingsforhold med os.

Plan	Pr. måned	Videoer	Produkter pr. video	Provision
Starter	$9	2	4	4%
Business	$19	6	6	3%
Pro	$49	12	Ubegrænset	3%

Alle planer har 14 dages gratis prøveperiode. Partner- og udviklingsbutikker er gratis. Ændrer vi en pris eller en provisionssats, beder Shopify dig godkende den nye opkrævning, før den træder i kraft; indtil du godkender, ændres intet.

Sådan beregnes provisionen

Provisionen er en procentdel af kurvens subtotal på ordrer, der tilskrives salgskanalen Moooce. Den opkræves af Shopify som forbrug på dit abonnement i planens valuta (USD).

En ordre tilskrives Moooce, når den kommer ind i din butik med kanalens storefront access token – det vil sige, når kunden er kommet til din checkout gennem et Moooce-link. Ordrer, en kunde afgiver ad enhver anden vej, tilskrives ikke og koster dig intet, også selv om kunden først så produktet i en Moooce-video.

Ordrer i en anden valuta omregnes til USD efter Den Europæiske Centralbanks daglige referencekurs for den dag, ordren blev afgivet. Kan vi ikke få en kurs, rapporterer vi ikke ordren frem for at gætte på en.

Vi rapporterer salgsbeløbet til Shopify; Shopify beregner procenten. Tallene på appens statistikside er skøn til din egen orientering – det er Shopifys faktura, du opkræves efter.

Refusioner og annullerede ordrer

Provisionen beregnes af ordren, som den blev afgivet. Vi regulerer i dag ikke for senere refusioner, annulleringer eller tilbageførsler. Bliver det væsentligt for din butik, så kontakt os, og vi ser på det fra sag til sag.

Moooce-rabatten

Du kan sætte en rabat, der kun gælder kurve, som kommer gennem et Moooce-link. Det er op til dig at sætte den, ændre den eller lade være, og den anvendes af en Shopify-rabatfunktion i din egen butik. Markøren, der udløser den, følger med i linket, så betragt den som skjult, ikke hemmelig: den, der kopierer et Moooce-link, kopierer rabatten med.

Produkternes tilgængelighed

Du bestemmer selv i Shopifys egen produktpublicering, hvilke produkter kanalen må vise. Et produkt skal også være tilgængeligt i din onlinebutik, fordi det er dér, checkout sker. Moooce gør dig opmærksom på det på produktet i Shopify, når det ikke er tilfældet.

Indhold og rettigheder

Du beholder alle rettigheder til de videoer og produktdata, du uploader. Du giver os kun det, der skal til for at drive tjenesten: at gemme din video, omkode den og vise den til dem, der åbner dit link. Du er ansvarlig for at have rettighederne til det, du uploader, herunder musik og de personer, der optræder i det.

Vi kan fjerne indhold, der er ulovligt, krænker andres rettigheder eller bringer tjenesten i fare. Vi siger det til dig, når vi gør det.

Drift

Vi stræber efter at holde Moooce kørende, men giver ingen garanti for oppetid. Hosting og levering af video kører på Cloudflare Stream; appen og playeren kører på Render. Planlagt vedligehold varsles i appen, hvor vi kan.

Ophør af aftalen

Du kan til enhver tid afbryde Moooce som salgskanal eller afinstallere appen fra din Shopify-admin – uden varsel og uden at skrive til os. Dine videoer bliver i vores database, og links, du allerede har delt, holder op med at virke. Afinstallation afslutter abonnementet efter Shopifys egne faktureringsregler; vi opkræver intet ud over det.

Vi kan opsige aftalen, hvis appen bruges ulovligt eller på en måde, der skader andre merchants eller deres kunder.

Ansvar

Moooce leveres, som den er. I det omfang dansk ret tillader det, er vores samlede ansvar over for dig i en periode på tolv måneder begrænset til det beløb, du har betalt os for appen i den periode. Vi er ikke ansvarlige for tabt fortjeneste, tabt salg eller indirekte tab.

Privatliv

Hvad vi gemmer, hvorfor og hvor længe, står i privatlivspolitikken. Kort sagt: vi gemmer ingen kundenavne, e-mailadresser, telefonnumre eller adresser – kun ordrebeløb, valuta og det forhold, at ordren kom gennem kanalen.

Databehandleraftale

Dette afsnit er den aftale, som GDPR artikel 28 kræver. Den gælder, når Moooce behandler personoplysninger på dine vegne, og den er en del af disse betingelser – du skal ikke underskrive noget særskilt.

Roller

Du er dataansvarlig. Mindthemedia ApS er din databehandler. Vi behandler kun personoplysninger efter dine dokumenterede instrukser, hvilket for denne tjeneste betyder: det, der skal til for at tilskrive ordrer til kanalen, beregne provisionen og vise dig din egen statistik. Mener vi, at en instruks strider mod databeskyttelsesreglerne, siger vi det til dig i stedet for at følge den.

Hvad vi behandler

Punkt	Detalje
Genstand	Drift af salgskanalen Moooce for din butik
Varighed	Så længe appen er installeret
Art og formål	Opbevaring af ordreposter til provisionen og optælling af visninger og læg-i-kurv-hændelser
Personoplysninger	Ordre-id, ordrenummer, ordrens subtotal, valuta og det forhold, at ordren kom gennem Moooce
Registrerede	Dine kunder, og kun gennem disse ordreposter

Vi modtager og gemmer ikke kundernes navne, e-mailadresser, telefonnumre eller adresser. Vores adgang til Shopifys beskyttede kundedata er på niveau 1 uden adgang på feltniveau. Playeren gemmer ingen cookies og ingen identifikator af nogen art: en hændelse består af butikken, videoen, hændelsestypen, et antal og et tidspunkt og kan ikke føres tilbage til en person.

Fortrolighed og sikkerhed

Alle med adgang til dine data har tavshedspligt. Adgangen er begrænset til dem, der har brug for den for at drive og supportere tjenesten. Al trafik mellem din browser, vores servere, Shopify og vores videoplatform går over HTTPS. Appen og dens database kører i Frankfurt i EU.

Underdatabehandlere

Du godkender følgende underdatabehandlere. Vi giver dig besked, før vi tilføjer eller udskifter en, så du har mulighed for at gøre indsigelse.

Underdatabehandler	Til hvad	Hvor
Render	Hosting af appen, playeren og databasen	Frankfurt, EU
Cloudflare	Lagring og levering af video (Cloudflare Stream)	Globalt netværk

Cloudflare leverer video fra det sted, der ligger nærmest seeren, og det kan være uden for EU. Videoerne indeholder ingen personoplysninger om dine kunder – det er de filer, du selv uploader.

Hjælp til dine forpligtelser

Shopifys egne compliance-anmodninger når os automatisk. Beder en kunde dig om sine data eller om at blive slettet, videresender Shopify anmodningen, og vi besvarer den: da vi ikke har personoplysninger, der identificerer en kunde, er der intet at udlevere og intet at slette. Det bekræfter vi skriftligt, hvis du har brug for det til dine egne optegnelser.

Bliver vi opmærksomme på et brud på persondatasikkerheden, giver vi dig besked uden unødig forsinkelse og med det, vi ved, så du kan overholde din egen frist på 72 timer. Vi hjælper dig også med konsekvensanalyser og med spørgsmål fra en tilsynsmyndighed, i det omfang oplysningerne er vores at give.

Sletning ved ophør

Når du afinstallerer appen, sender Shopify os en anmodning om at slette butikkens data, og vi sletter alt, vi har om din butik: videoer og deres produkter, ordreposter, hændelsestællinger, dit profilbillede, dine indstillinger og din session. Selve videofilerne bliver indtil videre på videoplatformen, så en geninstallation inden for et par dage ikke mister dit arbejde – spørg os, så sletter vi også dem.

Revision

På anmodning giver vi de oplysninger, der skal til for at vise, at vi overholder disse forpligtelser, og vi samarbejder om en revision, som du eller en revisor, du udpeger, foretager – med rimeligt varsel og højst én gang om året, medmindre en myndighed kræver andet.

Ændringer

Vi kan opdatere disse betingelser. Datoen øverst viser, hvornår de sidst blev ændret. Ændringer, der påvirker, hvad du betaler, går gennem Shopifys egen godkendelse.

Lovvalg

Dansk ret gælder. Tvister afgøres ved de danske domstole.

Kontakt

Mindthemedia ApS, Danmark – support@moooce.com